İade Politikası | loracikolatakocaeli.com.tr - 2026
loracikolatakocaeli.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
loracikolatakocaeli.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu hizmetleri kullanmayı kabul eder. Tüm iade talepleri, suistimalin önlenmesi adına titizlikle incelenir. İade işlemleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntem ile gerçekleştirilebilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının bilgisi dışında işlem yapılması (inceleme sonucunda doğrulanmalıdır).
- Sistemsel bir hata nedeniyle bakiyenin hesaba yansımaması veya hatalı çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda veya bahislerde kullanılmamış olması.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları ile ilgili talepler.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamamış hesaplar için yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talebin gerekçesi ve işlem detayları (tarih, saat, miktar) net bir şekilde belirtilmelidir.
- Gerekli görüldüğü takdirde, kimlik kanıtı veya ödeme dekontu gibi ek belgeler sunulmalıdır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının banka veya ödeme sağlayıcısı hesabına yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimize support@loracikolatakocaeli.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Taleplerinize mümkün olan en kısa sürede yanıt verilecektir.
Güncellendi: 11.09.2026 06:57